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ⓘ Buzz marketing. Il buzz marketing, detto anche marketing non convenzionale è quellinsieme di operazioni di marketing non convenzionale volte ad aumentare il num ..




Buzz marketing
                                     

ⓘ Buzz marketing

Il buzz marketing, detto anche marketing non convenzionale è quellinsieme di operazioni di marketing non convenzionale volte ad aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto o un servizio e, conseguentemente, ad accrescerne la notorietà e la buona reputazione. Consiste cioè nel dare alle persone motivo di parlare di un prodotto, servizio, uniniziativa e nel facilitare le conversazioni attorno a tale oggetto.

La parola buzz è, infatti, onomatopeica e richiama il ronzio delle api: in estrema sintesi il buzz marketing rappresenta quindi la possibilità di raggiungere nel minor tempo possibile quello che viene definito "sciame", cioè un gruppo di utenti omogeneo per interessi rispetto a un tema o a una categoria di prodotti/servizi.

Buzz marketing è, dunque, la strategia di coloro che, consapevolmente o inconsapevolmente, parlano di beni, aziende o marche ne diffondono il loro pensiero a riguardo, talvolta utilizzando il web.

Elemento centrale del buzz marketing è luso del passaparola.

                                     

1. Strategie

Fra le tattiche impiegate più frequentemente nel buzz marketing vi sono la creazione di suspense per un evento o il lancio di un prodotto, linvenzione di una controversia, il rivolgersi a blogger e a personalità influenti nei social media. Gli utenti dei media sociali di ogni comunità virtuale possono essere divisi in tre categorie: opinion leader, utilizzatori, compratori. Gli opinion leader danno risonanza ai vari messaggi fra il pubblico target, spesso grazie alla loro reputazione allinterno della comunità. Dunque una campagna sui social media di successo deve individuare e coinvolgere gli opinion leader più adatti alla marca e infine fornire loro informazioni sul prodotto e stimolarli a trasmetterle alla comunità. Gli utilizzatori sono membri della comunità che assimilano le informazioni e interagiscono con gli altri membri. Lo scopo del marketing strategico è quello di trasformare gli utilizzatori in membri della terza categoria, ossia in reali acquirenti che avviano il processo di fidelizzazione alla marca, necessaria ad un buzz marketing sempre positivo. La sfida del venditore consiste nel capire le dinamiche potenzialmente complesse della comunità virtuale e nellessere capace di sfruttarle efficacemente.

                                     

2. Per approfondire

  • Pursuing Marketing Buzz - NY Times article, su nytimes.com.
  • Marian Salzman, Ira Matathia e Ann OReilly, Buzz: harness the power of influence and create demand, John Wiley and Sons, 2003, pp. 246, ISBN 0-471-27345-7. URL consultato l8 giugno 2009.